En Derebaja.com queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones transparente y justa, acorde a la legislación vigente en Uruguay (Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor).
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a su recepción.
El producto debe:
Estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.
No presentar daños físicos, signos de uso o modificaciones.
Contar con la factura o comprobante de compra.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido abiertos (ej.: auriculares intrauditivos, cosméticos, ropa interior, etc.), salvo que presenten fallas de fabricación.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, cubriré los costos de envío para su devolución y reemplazo.
Contactanos por WhatsApp o correo electrónico indicando el motivo y el número de pedido.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío o entrega del producto.
El reembolso o cambio se realizará únicamente después de recibir el producto devuelto y verificar que cumple las condiciones indicadas en el punto 2.
Si el producto no cumple con las condiciones, el cliente podrá retirarlo o solicitar un nuevo envío abonando el costo correspondiente.
El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la verificación del producto.
Se devolverá el importe correspondiente al producto, descontando los costos de envío si aplicara (excepto en casos de falla o error nuestro).