Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – Derebaja.com
En Derebaja.com buscamos que cada operación realizada en la plataforma sea segura, transparente y justa tanto para compradores como para vendedores. Esta política se aplica a todas las publicaciones del sitio y es de cumplimiento obligatorio para los vendedores que operan en Derebaja.com, en el marco de la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay.
Al publicar en Derebaja.com, el vendedor acepta respetar esta política de devoluciones, así como las mejoras o actualizaciones que el sitio disponga en el futuro para garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor y prevenir abusos hacia cualquiera de las partes.
1. Plazo para devoluciones
El comprador puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos posteriores a su recepción.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
El producto debe:
- Estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.
- No presentar daños físicos, signos de uso o modificaciones.
- Contar con la orden de compra u otro comprobante generado en el sitio.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal que hayan sido abiertos (por ejemplo: auriculares intrauditivos, cosméticos, ropa interior), salvo que presenten fallas de fabricación.
3. Devoluciones por fallas o errores de envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, el vendedor deberá cubrir los costos de envío correspondientes a la devolución y el reemplazo.
4. Proceso de devolución
- El comprador debe contactar al vendedor a través de los medios indicados en la publicación, informando el motivo y el número de orden de compra.
- El vendedor deberá indicar las instrucciones y la dirección para el envío o entrega del producto a devolver.
- El reembolso o cambio se realizará únicamente después de que el vendedor reciba el producto devuelto y verifique que cumple las condiciones indicadas en el punto 2.
- Si el producto no cumple con dichas condiciones, el comprador podrá retirarlo o solicitar un nuevo envío, abonando el costo correspondiente.
5. Reembolsos
- El reembolso deberá procesarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la verificación del producto por parte del vendedor.
- Se devolverá el importe correspondiente al producto, descontando los costos de envío si aplicara, excepto en casos de falla de fabricación o error atribuible al vendedor.
6. Uso responsable de esta política
Esta política protege tanto al comprador como al vendedor. Derebaja.com se reserva el derecho de intervenir, suspender cuentas o denegar reembolsos ante casos de uso indebido de esta política, incluyendo solicitudes de devolución fraudulentas, productos dañados intencionalmente por el comprador, o abuso reiterado del proceso de devoluciones.